A presente Política de Privacidade visa esclarecer de que forma a CASAS DA ÁGUA MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO LTDA (CNPJ/ME nº 13.501.187/0001-59), aqui denominada “Casas da Água”, preserva sua privacidade, coleta e trata os seus Dados Pessoais, quando da utilização de seu Site e na execução de suas atividades.

1 - OBJETIVOS DA COLETA DE DADOS PESSOAIS
A Casas da Água utiliza os seus Dados Pessoais para poder prestar um serviço de alta qualidade e oferecer uma melhor experiência de navegação e utilização de nosso site e eventuais plataformas disponibilizadas. Os nossos objetivos principais são oferecer o melhor serviço em varejo de materiais de construção e eletrodomésticos, sendo necessário utilizar seus dados para cumprir as seguintes finalidades:

1.1) Comercializar materiais de construção e eletrodomésticos;
1.2) Recomendar produtos que possam ser do interesse dos Titulares;
1.3) Confirmar ou cancelar solicitações feitas pelos Titulares, incluindo dúvidas;
1.4) Enviar notificações e atualizações sobre a compra de produtos da Casas da Água, assim como de seus parceiros, de forma opcional, quando autorizado pelo Titular;
1.5) Também poderá ser utilizada a base de dados gerada para aprimoramento dos serviços desempenhados, desenvolvimento de pesquisas, relatórios de desempenho e procedimentos de gestão pela Casas da Água, desde que dentro dos limites dispostos na Lei Geral de Proteção de Dados.

2 - CONCEITOS
A fim de descomplicar a leitura deste documento, apresenta-se algumas definições úteis para a sua interpretação:

(i) Dados Pessoais: É uma informação relacionada a uma pessoa física que seja capaz de identificá-la ou tornar possível a sua identificação. São exemplos de Dados Pessoais que podem permitir a sua identificação: Nome, CPF, telefone, e-mail, registros compras, dentre outros;
(ii) Titular: Pessoa física ao qual os Dados Pessoais se referem;
(iii) Cliente: Pessoa física ou jurídica que adquire produtos da Casas da Água;
(iv) Site: E-commerce da Casas da Água https://www.casasdaagua.com.br;
(v) Encarregado DPO: Canal de comunicação entre os responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
(vi) Tratamento: É toda forma de uso de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando às seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação.

3 - DADOS PESSOAIS TRATADOS E FINALIDADE DE TRATAMENTO
O Tratamento de Dados Pessoais será realizado por funcionários e/ou terceiros, devidamente capacitados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos de suas atividades. Seguindo processos em conformidade com a legislação aplicável e mediante obrigação contratual de confidencialidade dos dados tratados.

Os tipos de Dados Pessoais e a forma como a Casas da Água os coleta e trata dependem de como o Titular se relaciona com a Casas da Água e por quê. No intuito de esclarecer os Dados Pessoais que são coletados pela Casas da Água e a finalidade para qual são tratados, elenca-se abaixo alguns exemplos:

Forma de coleta: Fornecido pelo Titular através do Site (contato):

• Nome, E-mail, Celular e Telefone
• Finalidade: Retornar os questionamentos ou solicitações encaminhadas pelo Titular

Forma de coleta: Fornecidos pelo Cliente quando da aquisição de produtos

• Qualificação do Cliente: nome, CPF, endereço. E ainda, gerados quando da aquisição de produtos.
• Finalidade: Compra de produtos, viabilizando a inserção de CPF na nota e entrega dos produtos (Execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legitimo interesse). Divulgação de serviços/produtos de parceiros, elaboração de indicadores para gerar relatórios de mercado, compartilhamento com o Programa de Fidelidade JS+, com a finalidade de emitir seus pontos automaticamente, caso você seja cadastrado no Programa e divulgar campanhas promocionais que você possa ter interesse (Consentimento e Legitimo interesse).

Forma de coleta: Fornecidos e gerados pelos Cliente quando da aquisição de produtos pelo Site

• Login e Senha do Usuário no Site, Qualificação do Cliente (nome, CPF, e-mail, Telefone e endereço) , gerados na navegação do Site e quando da aquisição de produtos, como endereço de faturamento e entrega, registro de produtos na sacola de compras e adquiridos, meio de pagamento utilizado organização do frete e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedidos. Além disso, as informações poderão ser utilizadas para comunicações com o Cliente, rastrear os pedidos, identificar possíveis riscos ou fraudes; e quando de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, para fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos.
• Finalidade: Processar quaisquer pedidos feitos por meio do Site (incluindo o processamento das suas informações de pagamento, a organização do frete e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedidos). (Consentimento, Execução de contrato, Cumprimento de obrigação legal e Legítimo interesse).

Forma de coleta: Fornecidos pelo Cliente Pessoa Física – Crediário

• Nome, CPF, Data e local de nascimento, RG, órgão expedidor, estado civil, sexo, filiação, tempo de residência, tempo de serviço, renda mensal, endereço, data de cadastro, e-mail, telefone, cargo, empresa que trabalha, data de admissão, salário, endereço do trabalho, dados de contato do trabalho. Dados do Cônjuge: Nome, CPF, Nascimento, Cargo, Salário, Admissão, Local de Trabalho, Tel. Trabalho, End. Trabalho. *Documento de identidade, Comprovante de residência, Declaração de Imposto de Renda, extrato bancário e outros comprovantes de renda. E ainda, gerados quando concessão de crédito e venda de produtos.
• Finalidade: Obtenção de crédito (execução de procedimentos preliminares e execução de contrato).

Forma de coleta: Fornecidos pelo Cliente Pessoa Jurídica – Crediário

• Qualificação dos sócios e representantes legais: Nome, CPF, RG, órgão expedidor, endereço. Qualificação do contato do departamento financeiro – Nome, endereço, telefone e e-mail. Pessoas autorizadas a comprar – Nome e CPF. E ainda, gerados quando concessão de crédito e venda de produtos.
• Finalidade: Obtenção de crédito (Execução de procedimentos preliminares e execução de contrato).

Forma de coleta: Candidatos a vagas de trabalho

• E-mail, Telefone, Nome e Senha
• Finalidade: Os Titulares serão direcionados no Site para plataforma de gestão de contratações e sujeito a respectiva Política de Privacidade

Forma de coleta: Fornecidos pelos Clientes para acesso a informações financeiras do crediário

• Dados fornecidos pelo Cliente para cadastro: Nome, e-mail, localização e senha.
• Finalidade: Viabilizar o acesso a área de finanças do Site (Execução de contrato).

Forma de coleta: Utilização do Site pelo Titular

• Dados gerados a partir da utilização pelo Titular: Registro das ações realizadas no Site, incluindo tentativas de acesso, acesso a dados armazenados no sistema, edição de dados no sistema, IP dos equipamentos utilizados para acesso, dentre outros.
• Finalidade: Registrar as ações realizadas pelos Titulares (Cumprimento de obrigação legal e regulatória e legítimo interesse).

Forma de coleta: Serviço de Vigilância dos empreendimentos

• Imagens coletadas através de câmeras.
• Finalidade: Objetiva a sua segurança e das pessoas que frequentam o empreendimento (proteção da vida ou da incolumidade física).

Forma de coleta: Inscrição em Newsletter

• Nome e E-mail.
• Finalidade: Envio de comunicações e atualizações (Consentimento).

Forma de coleta: Inscrição em evento

• Nome, E-mail e Telefone.
• Finalidade: Inscrição no evento e envio de comunicações e atualizações sobre o mesmo (Consentimento).

Forma de coleta: Contato via WhatsApp

• Nome e Telefone
• Finalidade: Os Titulares serão direcionados no Site para plataforma de terceiro, sujeito a respectiva Política de Privacidade.

Forma de coleta: Preenchimento e envio do voucher/vale-compra

• Nome, CPF, e-mail
• Finalidade: Viabilizar a utilização de voucher/vale-compra nas Casas da Água (Execução de contrato e Cumprimento de obrigação legal).

O Titular, mediante consentimento, poderá receber campanhas de marketing da Casas da Água através dos meios de contato fornecidos - o consentimento poderá ocorrer através do newsletter, acesso a materiais exclusivos e quando da compra de produtos. É importante informar que o Titular pode cancelar sua inscrição a qualquer momento, através da gestão de consentimento no link de revogação enviada ao final do e-mail.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Casas da Água poderá compartilhar os Dados Pessoais fornecidos para viabilizar a aquisição de produtos pelo Titular, cumprir exigências de autoridades e órgãos reguladores, quando necessário. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável. A Casas da Água somente poderá compartilhar Dados Pessoais com os seguintes tipos de organizações:

a) Parceiros e Fornecedores: É necessário contratar uma série de parceiros e fornecedores para operar as atividades da Casas da Água, como por exemplo, fornecedores de tecnologia e serviços de hospedagem de dados, empresas de pesquisas de mercado e consultoria de dados, transportadoras de produtos, de processamento de pagamentos e concessão de crédito, entre outros. A Casas da Água busca avaliar cuidadosamente seus fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para os Titulares.
b) Autoridades Públicas ou Órgãos Oficiais: Quando a Casas da Água estiver submetida à alguma obrigação legal ou regulatória que determine expressamente o fornecimento de Dados Pessoais a um órgão ou organização governamental, é obrigada a fazê-lo.

c) Parceiro Juntos Somos +: A Casas da Água conta com um parceiro que é uma rede de relacionamento da construção civil para oferecer benefícios a lojistas, profissionais de obra e a indústria, portanto, seus dados fornecidos quando da aquisição dos produtos (vide capítulo 3 acima), poderão ser compartilhados com a Juntos Somos +, nas seguintes hipóteses e finalidades:
• Fomento para o cadastro no Programa de Fidelidade e em Campanhas de indústrias vinculadas a JS+: Divulgar serviços de relacionamento e fidelização, que tem por objetivo oferecer vantagens, aumentar benefícios para o Cliente a partir da aquisição dos produtos adquirido na Casas Da Água, por meio do seu Programa de Fidelidade.
• Relatórios de Mercado: Elaboração de indicadores e relatórios de mercado, com a aplicação de técnicas de agregação e defasagem, resguardando a privacidade dos titulares, através da anonimização dos dados pessoais compartilhados;
• Pontuação automática no Programa de Fidelidade: Caso o titular dos dados pessoais se torne membro do Programa, seus dados podem ser compartilhados, para que seja possível computar o seu saldo de pontos em sua carteira, a partir da aquisição dos produtos na Casas Da Água.

O Juntos Somos +, conta com sua própria Política de Privacidade e seus Regulamentos, os quais suas condições e regras podem ser consultados através do Site: https://www.juntossomosmais.com.br/ e demais informações através da Central de Atendimento 0800 050 1000.

Para dirimir quaisquer dúvidas sobre o uso de seus dados pessoais pela Juntos Somos +, entre em contato com o encarregado de dados da JS+ através do e-mail dpo@juntossomosmais.com.br, o qual é responsável apenas pelos esclarecimentos no que tange ao programa JS+.

Além disso, ao utilizar o Site, o Titular pode ser redirecionado para sites ou aplicativos de terceiros. Depois que o Titular for redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, as práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros. A Casas da Água não pode controlar ou se responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros.

5. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS PESSOAIS
Ao tratar os Dados Pessoais, a Casas da Água preza por armazená-los e mantê-los seguros, adotando processo de melhoria contínua no emprego de ferramentas e processos que visem a segurança da informação no tratamento dos Dados Pessoais.

Enquanto o Titular mantiver relações com a Casas da Água, os dados serão armazenados e mantidos em ambiente seguro e controlado. A Casas da Água poderá armazenar os Dados Pessoais, mesmo após o fim do vínculo com o Titular, para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Casas da Água ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados.
Registra-se que os Dados Pessoais dos Titulares são armazenados pelo período legal que justifique a retenção dos dados ou sob solicitação expressa de exclusão dos mesmos pelo Titular.

6. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS
O Titular poderá exercer os seus direitos, abaixo elencados, através dos canais de comunicação com o Encarregado, elencados na presente Política:

a) Direito a uma comunicação transparente e acesso à informação. A Casas da Água informa o Titular dos dados, nos termos legais, de forma clara e transparente, sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais, fornecendo-lhe, quando solicitado, informações completas sobre o tratamento.
b) Direito de correção e eliminação. A Casas da Água assegura que o Titular possa retificar os seus Dados Pessoais, nomeadamente, quando estes estiverem incorretos, inexatos ou desatualizados ou completá-los, caso se encontrem incompletos.
Todos os dados coletados serão excluídos dos servidores da Casas da Água quando devidamente requisitado ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para a execução da ação pela qual foram compartilhados, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Casas da Água.
c) Revogação de consentimento. A Casas da Água recolherá o consentimento do Titular para coletar e tratar os seus dados para as diversas finalidades, ressalvadas as hipóteses que exonerem a obrigatoriedade de recolha deste consentimento. A Casas da Água garante ao Titular o direito de retirar consentimento em qualquer altura, mediante comunicação.
d) Direito de portabilidade dos dados. A Casas da Água assegura os meios necessários para que o Titular possa receber os Dados Pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido a Casas da Água em um formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática. O direito à portabilidade não inclui, contudo, os dados que já tenham sido anonimizados.

7. REGISTRO DE ATIVIDADES – COOKIES
Cookies são pequenos arquivos de texto, com poucas informações, que são baixados para o seu dispositivo de navegação (como um computador ou smartphone) quando você visita uma página. Os cookies podem ser reconhecidos pela página e/ou solução que os baixou e isso as ajuda a saber se o dispositivo de navegação já os visitou antes, podendo conter preferências do Titular ou outras informações.

É possível dividir os cookies utilizado pelos sites da Casas da Água em (i) Cookies primários – Os quais são definidos pelo proprietário da página e/ou solução e (ii) Cookies terceiros - definidos por algum serviço de terceiros que não a Casas da Água. Os cookies de terceiros permitem que recursos ou funcionalidades de terceiros possam ser utilizados na página e/ou solução para enriquecê-la em termos de funcionalidades, como por exemplo, permitir a análise de telemetria técnica, anúncios e vídeos.

Para o funcionamento do Site da Casas da Água é necessária a utilização de Cookies primários, enquanto que a segunda categoria é opcional. É possível configurar o seu navegador para ser avisado da recepção de cookies e para impedir a instalação de cookies. Por favor, consulte as instruções do seu navegador para ampliar esta informação. Para utilizar o nosso Site, não é necessária a permissão para a instalação dos cookies enviados, mas a navegação e a sua experiência poderão ficar prejudicadas caso eles sejam desativados.

8. MEDIDAS DE SEGURANÇA
A Casas da Água usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade dos Dados Pessoais que trata, com os padrões de segurança de informação praticados pelo setor quando coleta e armazena Dados Pessoais.

Os Dados Pessoais serão retidos pelo tempo necessário para satisfazer à finalidade para a qual foram coletados, com atenção que os dados coletados com o consentimento expresso do Titular serão armazenadas por prazo indeterminado.

Os Dados Pessoais podem, ainda, ser armazenados por meios de tecnologia de computação em nuvem e outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços e segurança.

A Casas da Água se esforça para proteger a privacidade dos Dados Pessoais, mas infelizmente não é possível garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações dos Titulares, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da Casas da Água e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos Dados Pessoais.

9. ALTERAÇÕES A ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Casas da Água poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no Site.

10. CONTATO
Em caso de dúvidas ou questionamentos com relação a presente política, orientamos que seja encaminhado e-mail para o Encarregado – DPO das Casas da Água, através do endereço privacidade@casasdaagua.com.br.

Encarregado – DPO
Nome: Tiago Alves
E-mail: privacidade@casasdaagua.com.br

Esta Política de Privacidade foi atualizada e revisada em Agosto de 2023.